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云南排隊叫號機應用廣泛,廣泛用于銀行、工商、稅務、電信、醫院、郵政、財政、勞動局、人事局、社保局、政府一站式服務廳,以及民航、駕校、保險、車輛管理所、交通管理局營業廳、領事館、出入境、海關、衛生局、技術監督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業,也就是說只要是涉及公眾窗口性行業的辦事機構都是排隊機適用的場所.
排隊叫號機主要由以下幾個部分組成:
發號機:微電腦主控系統,觸摸屏式取號,高速打印排隊票號.有多種取號機款式可供選擇,并可按用戶要求定制.
窗口顯示系統(條屏):窗口上方用LED中文顯示提示信息,可顯示禮貌用語、窗口服務職能、辦理票號信息等.
綜合顯示屏:可用LED屏、液晶電視或等離子等,綜合顯示各個窗口的排隊信息(可選).
柜員操作器(呼叫器):可實現員工登錄、退出、有人排隊提示;可按鍵實現排隊號碼呼叫、重呼、棄號、暫停窗口服務等功能,液晶顯示小屏幕可顯示當前等待人數和當前實現號碼.評價操作器(評價器):可讓客戶對柜員的服務滿意度做出評價(需配合呼叫器使用).
語音提示系統:專業播音員音質,清晰優美,克服了電腦語音合成音質生硬、呆板、不連貫的弊端.
軟件控制系統:用戶可根據業務需要自由定義窗口的服務類別及服務優先級.系統不限制可服務的窗口數、服務類別及服務優先級的數量;系統支持多臺發號機聯網使用.
統計功能:利用統計表、統計圖及分析表,可方便地分析顧客流量及分析員工表現,從而能夠科學的安排員工、窗口及其它資源.
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