曲靖智慧政務無聲叫號機系統在市政務服務中心的功能效果是老百姓說了算

云南人民醫院門診分診叫號系統業務流程

分診區的病人在叫號前后存在未到、候診、到達、過號狀態，形成了待分診隊列、候診隊列、到達隊列、過號隊列和復診隊列。

1. 待分診隊列 待分診隊列是指按照掛號單指引剛剛到達分診臺的病人。按照基礎字典中號名設定規則，不需要報到的，病人可直接進入等待隊列候診；需要報到的，由護士進行報到操作，號名已指定醫生的，直接進入候診隊列候診；號名未指定醫生的，分配醫生后進入候診隊列候診。

2. 候診隊列 進入候診隊列的病人等候醫生叫號或護士輔助叫號，病人可通過候診區域的大屏幕觀察就診進度，判斷還需候診的時間。按照叫號策略，叫號時大屏幕全屏顯示文字提示，同時廣播系統發出叫號語音。病人被叫號后進入診室就診。

3. 到達隊列 醫生叫號或護士輔助叫號后，病人到達診室的，醫生點擊“到達”后病人進入到達隊列。

4. 過號隊列 醫生叫號或護士輔助叫號后，病人未到達診室的，醫生點擊“過號”后病人進入過號隊列。醫生可以重復呼叫過號隊列的病人。過號隊列的病人也可到護士臺由護士進行“報到”操作，重新進入候診隊列，等候醫生再次叫號。

5. 復診隊列 到達隊列的病人去做檢查檢驗后返回候診區等候檢查檢驗發放通知，得到通知后，到護士臺進行“復診”操作，將病人安排給首診醫生，進入復診隊列。按照復診叫號規則等候醫生再次叫號。