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昆明盤龍區法院訴訟服務中心排隊叫號系統、自助服務終端要變得更智能,可以從以下幾個方面進行改進:
? 無紙化操作:采用無紙化排隊叫號系統,通過人證識別技術實現取號,避免紙質號票的浪費,同時優化大廳秩序。
? 多功能集成:叫號系統主機頁面應設置多種業務類型,如執行事務、立案登記、跨域立案等,方便當事人根據自己的需求一鍵取號。
? 實時信息顯示:在訴訟服務大廳設置多媒體屏幕,實時顯示庭審排期、排隊情況等信息,引導當事人合理安排時間。
? 自助服務設備:提供自助訴訟服務設備,如便民復印機、文書自助拷貝機等,方便當事人自助復印身份證、證據材料,并免費獲取各種文書模板。
? 遠程視頻調解:建設視頻調解室,為當事人提供遠程視頻調解服務,減少現場等待時間,提高調解效率。
? 線上訴訟服務:提升網上訴訟服務系統功能,實現訴訟服務全部網上辦理,當事人可以隨時隨地在線提交材料、查詢進度等。
? 評價系統:聯動“取號、呼號、叫號、評價”服務,對辦理事項進行一事一評,收集群眾意見,不斷改進服務質量。
通過這些措施的實施,法院訴訟服務中心排隊叫號系統將更加智能化、便捷化,為當事人提供更加高效、優質的訴訟服務。
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