病房醫護對講系統

1 系統綜述

1.1 需求背景

數字化醫護對講系統采用最新網絡技術，基于局域網（可跨網段跨路由）傳輸技術，專門用于醫院護士與病床病人之間的呼叫、對講以及公共區域的公共廣播、求助報警、錄音錄像等。系統做到多人同時呼叫、對講、緊急呼叫無阻塞，大大方便了醫護人員的工作強度。同時，系統可為患者和家屬提供完善的信息顯示和查詢功能。提高醫院管理的透明度，改善和密切醫患關系。

1.2 數字化醫護對講系統解決方案特點

l全數字化聯網。系統全部采用TCP/IP聯網方式，通過局域網實現對講功能，所有音視頻和數據信號都通過數字編碼傳輸，視頻支持MPG4、H.264等格式；音頻支持G.711等協議。

l安裝簡單、維護方便。系統采用國際標準網絡接口，施工維護保養方便。

l多通道通訊，不占線。系統可實現點對點信號傳輸，聯網支持多通道呼叫對講。

l抗干擾能力強。各音視頻、控制信號采用數字化聯網，傳輸無損耗，不受線路干擾，不受距離限制。

l系統擴展性強。系統對講系統采用規范化標準化的傳輸協議，提供標準化開放性的接口，可以擴展：聯動視頻監控、門禁控制、營養點餐、服務評價、電視直播、視頻點播、遠程探視、遠程會診、醫護定位等功能需求。

l系統升級方便。數字化醫護對講系統具有很強的擴展性，產品軟硬件均采用模塊化設計，方便系統升級擴展。

2 系統概述

醫護對講系統主要用于醫院病房區域的醫生護士與患者之間的呼叫與信息傳遞，本系統采用網線與電源供電線信號傳輸連接方式，以IP網絡通信為基礎，與醫院HIS互聯，實現信息一體化，自動同步更新患者信息資料和醫囑信息等內容，提供清晰可靠的雙向高清對講。系統還集成了信息通知、費用查詢、服務評價等豐富的信息交互功能，保證病患與醫護人員間的及時溝通，減少醫患糾紛，提升醫院服務質量，提高醫院管理水平及醫護工作效率。

3 系統組成

該系統主要由：病房系統管理平臺、護士站、病區門口機、護士站主機、醫護副機、病房門口機、病床分機、雙面走廊屏、信息看板、醫護APP、醫護手表、衛生間緊急按鈕等組成。

4 系統接線圖

5 系統功能

5.1 呼叫和對講功能

1、設備間實現一鍵呼叫，雙向對講；

2、在病房門口機、護士站主機、醫護副機、病床分機上都可接收呼叫信息，并接聽對講；

3、護理中狀態時，按請求支援時，在病床分機呼叫護士站主機，實現對講；

4、護士站主機可以設置轉移呼叫和病區托管；

5、通話時可進行記錄、計時和錄音。

5.2 信息顯示和指示功能

1、病床分機：

顯示病人信息、醫囑信息、日程提醒、宣傳推廣等信息。

2、病房門口機：

顯示醫護人員信息，該病房的病人信息，病人呼叫信息，護理人員請求支援信息，衛生間緊急報警信，附帶三色警示門燈可根據呼叫的級別指示不同的顏色。

3、雙面走廊屏：

顯示呼叫信息、時間、通知和溫馨提示、請求支援信息等。

4、信息看板：

顯示病人一覽表、呼叫信息、正在排隊等待的呼叫數量、時間、通知和溫馨提示、顯示住院人數、顯示出入院人數、播放顯示病區公告等。

5.3 信息服務功能

1、與醫院HIS系統對接，實現信息一體化；

2、醫護人員可能通過護士站向各分機發布信息，可以采用單獨發送方式也可群發或組發方式；

3、病人通過病床分機可實現醫囑信息查詢、醫療費用查詢、檢查檢驗報告查詢、醫護人員服務質量評價等自助服務。

5.4 病區管理服務功能

1、呼叫記錄和查詢；

2、護士站信息管理和發布；

3、病房設備的管理和監控。

5.5 無線移動應用功能

1、及時響應病人的呼叫，通話對講；

2、近期呼叫的記錄查詢；

3、病人信息的管理和查詢；

4、護理記錄和重要事項備忘。

6 系統部件介紹

6.1醫護對講系統管理平臺

1、采用B/S 體系結構，支持 Oracle、SQL Server、Sybase、DB2、Cache 等大型數據庫。

2、支持與第三方產品集成，實現信息共享、通信交換、數據管理和統計分析。

3、能夠為醫、護、患提供貼近其使用習慣的操作界面、簡捷的操作過程和詳盡的在線幫助。

4、支持 7 天*24 小時連續運行，支持處理快速、大量的實時業務，支持管理復雜、關系的數據庫表。

5、支持床位和房間一覽表管理與顯示，支持住院人數、護理級別人數統計和關鍵字搜索，可完成入院登記、出院、換床、欠費催繳、服藥提醒、二維碼掃描等日常業務。提供床頭、門口、信息看板等圖形戶界面的在線編輯工具，支持日常呼叫護理記錄查詢、導出和錄音回放，具有完善的醫護人員排班、病區公告信息、護理標識預警顏色等管理功能。

6、用戶管理：管理系統中所有的用戶賬戶信息，包括新建用戶，編輯用戶信息、賬戶的啟用停用等，可批量進行啟用停用操作；

7、權限控制：通過系統角色的形式將功能權限分配給相關用戶，用戶只能查看對應的功能模塊；

8、護理單元管理：統一管理全院的護理單元，顯示各護理單元的系統統計數據，可進行增刪改查等各項操作；

9、設備管理：按護理單元顯示系統中各項設備的基本信息，可按照設備類型批量對各個設備進行升級操作；

10、護理級別管理：統一管理全院的護理級別名稱、顏色等信息；

11、患者一覽：通過患者信息卡的形式展示本護理單元患者的基本信息，可點擊患者查看患者詳情；

12、患者詳情：全面展示患者的基本信息、擴展信息、預警信息、醫囑情況、體征數據、檢查報告、檢驗結果等信息；

13、病區宣教：維護本護理單元的宣教文章、分類及其各類屬性設置；

14、全院宣教：維護全院的宣教文章、分類及其各類屬性設置；

15、排班管理：對本護理單元的護士進行排班操作，可根據排班自動更換責任護士；

16、班次管理：管理本護理單元的護士排班班次，設置上班時間與護理床位；

17、警示信息管理：管理本護理單元包括預警信息、過敏史、飲食類型在內的各類警示信息在床頭卡的展示形式；

18、醫護排序：設置本護理單元的醫護人員在門口分機醫護列表頁的順序；

19、床位管理：設置本護理單元的床位名及其所屬房間，將各個床頭分機與病床分機綁定其所屬床位；

20、房間管理：設置本護理單元的房間名，將門口分機綁定其所屬房間；

21、系統配置：設置本護理單元的床頭分機、病床分機、醫護主機、門口分機、醫生辦公室分機、門禁分機等設備的各類信息；

22、呼叫記錄：詳細展示本護理單元中的歷史呼叫記錄，包括發起方、被叫方、是否接通、呼叫發起時間、呼叫處理時間、處理方式、通話時長等；

23、查房記錄：護士在病床分機或門口分機上完成查房打卡之后，系統自動顯示本護理單元的查房記錄；

24、操作記錄：系統自動記錄用戶在病床分機與web 端的相關重要操作，展示在操作記錄表中；

25、異常日志：系統自動顯示異常描述、記錄時間、建議處理方式等歷史異常信息，方便運維人員及時查找問題點；

26、宣教統計：針對每個患者統計其每篇宣教文章的觀看狀態、觀看次數以及觀看總時長；

27、消息推送：醫護人員手動選擇床位后，輸入推送消息，對患者手動推送消息提醒，同時自動統一所推送的消息的已讀未讀情況；

28、音頻廣播：管理主機上的音頻廣播播出單，設置播出單的播放規則與播放時間。

6.2護士站

1、支持切換病區管理

2、基礎數據統計：可查看該病區總床位數、空床位數、各護理等級床位數、未報到病人數。

3、支持快速搜索定位，使用關鍵詞姓名、床位、住院號等可識別信息可快速搜索到患者信息。

4、床位一覽：可顯示病房、病床、護理等級、姓名、年齡、性別、住院號、醫生、護士、診斷、過敏、一般、住院天數、入院時間等。

5、登記入院：可手動輸入或數據庫導入患者信息登記入院。

6、辦理出院：可選擇患者床位辦理出院。

7、支持修改床位患者信息

8、支持借床還床功能：支持將床位借給其它病區使用。

9、支持轉床：支持將患者轉到其它空床位。

10、支持查看和編輯患者醫囑信息

11、支持查看患者費用明細

12、支持查看患者檢查檢驗報告

13、管理醫護排班：支持醫生、護士排班查看和管理。

14、緊急播報功能：支持輸入文字，自動轉化為語音播報。

15、呼叫監控功能：可查看呼叫記錄、錄音文件、護理記錄。

6.3 病區門口機

病區門口機可以極大地減少醫院工作人員的工作量, 保持病房安靜及環境簡潔, 提高醫療護理質量。改善了病房的治療環境的同時，盡可能的減少了不法分子進入病房, 保證了病房區域的安全。

1、視頻請求開門：向醫護主機發起視頻通話，由醫護主機控制是否打開門禁；

2、密碼開門：輸入本護理單元正確的門禁密碼后打開門禁；

3、刷卡開門：醫護人員刷卡打開其所屬護理單元門禁；

4、人臉識別：醫護人員人臉識別打開其所屬護理單元門禁；

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6.4 病房門口機

1、房間信息展示：顯示房間名及其包含床位；

2、患者信息展示：顯示房間內床位號與患者信息；

3、護士進入：設備自帶三色警示燈，在門口分機觸發后，門燈同步閃爍，定位護士進入哪個房間；

4、發起呼叫：對醫護主機或患者所在床位發起呼叫

5、呼叫響應：對本房間患者呼叫進行顯示與門燈閃爍提醒；

6、門燈閃爍：針對患者呼叫類型與患者護理級別的不同進行不同顏色門燈的閃爍提醒；

7、護士查房：配合護士身份卡完成記錄護士查房信息；

8、宣教文章展示：支持圖文、音頻、視頻等形式展示諸如病區簡介等宣教文章；

9、醫護列表：展示本護理單元的醫護信息，支持多模板設置，包括醫護照片、床位信息、房間信息、患者信息等。

10、支持橫屏和豎屏、醫護患者1對1和1對多4種模式

11、支持護理記錄和計時

12、支持指定位置呼叫

13、支持撥號呼叫

14、可控制通話音量、并進行通話計時和錄音

15、支持一鍵請求支援

16、支持接聽消息并進行對講

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6.5 病床分機

1、護理床頭卡：顯示患者的各項信息，如姓名、床號、性別、年齡、入院日期、過敏史、飲食類型等基本信息以及防跌倒、防壓瘡、非計劃拔管等預警信息，可針對性定制，大字體著重展示；

2、日程提醒：支持顯示病人檢查預約提醒和手術時間以及手術注意事項提醒；

3、病區宣教：展示患者所在病區的宣教文章，做到病區針對性宣教；

4、全院宣教：展示全院的宣傳文章，讓患者更加了解醫院相關信息；

5、宣教文章：支持文字、圖片、音頻、視頻等形式的健康宣教，方便患者理解；

6、費用查詢：支持患者直接查詢費用清單；

7、支持查看檢查檢驗報告

8、支持與醫護主機全雙工對講；

9、支持一鍵向醫護主機發起緊急救援。

10、支持護理記錄和計時

11、護理狀態時，護士可接聽緊急呼叫信息

12、患者可進行服務評價

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6.6 醫護主機

1、呼叫處理：實時顯示床頭分機、病床分機、衛生間分機、醫生辦公室分機、門口分機等發來的呼叫請求，可接通與掛斷，方便護士綜合處理；

2、發起呼叫：主動呼叫床頭/病床分機、醫生辦公室分機等設備，方便護士及時溝通；

3、床位一覽：支持展示床位號、患者姓名、性別、年齡、護理級別等信息，展示信息可通過后臺設置；

4、話筒廣播：利用主機呼叫開關，配合床頭分機、病床分機、門口分機等，可實時對整個病區進行話筒廣播；

5、音頻廣播：上傳宣教音頻后，可在主機對整個病區進行實時或定時的音頻宣教廣播；

6、多方通話：支持病人、護士、醫生三方通話；

7、護士定位：配合門口分機的護士進入功能，可直接在主機上查看已有護士進入哪些房間。

8、支持未接通話回撥功能

9、病區托管功能，支持定點托管和撥號托管

10、呼叫轉移功能，接通狀態都可呼叫轉移，支持一鍵轉移和撥號轉移

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6.7 醫護副機

1、呼叫患者：顯示所在護理單元的床位一覽表，點擊具體床位后，對該床患者發起呼叫；

2、呼叫主機：對本護理單元主機發起呼叫請求；

3、呼叫其他辦公室：顯示所在護理單元的醫生辦公室分機一覽表，點擊具體辦公室后，對其發起呼叫請求；

4、呼叫處理：處理本護理單元醫護主機、其他醫生辦公室分機發來的呼叫請求，處理本護理單元病床分機、床頭分機發來的增援呼叫請求；

5、休息/值班：點擊休息按鈕后，對接收的呼叫請求將不再進行播報，僅在頁面進行提醒，再次點擊后，恢復呼叫播報。

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6.8 病人一覽表

1、病人一覽表，顯示病人基本信息并用顏色區分護理等級

2、病人呼叫時，可顯示呼叫信息

3、統計今日入院數、出院數、總床位數、空床位數、病人數以及各護理等級人數

4、支持根據需要插播緊急通知

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6.9 走廊屏

1、呼叫時顯示患者房間號和床位號等信息；

2、待機時可顯示日期、時間、護士位置、溫馨提示等內容；

3、雙面液晶顯示屏可進行信息發布，支持圖片、文字等多種展現形式。

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6.10 移動醫護APP

1、通訊錄：顯示登錄用戶的通訊錄列表，包括患者、護士站、護士、醫生、辦公室等分組；

2、呼叫對講：支持醫護助手之間以及與病床分機、護士站主機、醫生辦公室分機等分機間的對講；

3、通話記錄：顯示登錄用戶最近的通話記錄，用戶可查看歷史的呼叫信息；

4、網絡自動切換：可根據所連接網絡的信號強弱，自動切換至其他較強信號的網絡；

5、狀態提醒：分機端支持對充電狀態、聯網狀態、未處理呼叫信息的展示提醒；

6、支持查詢病人信息及醫囑信息、費用明細、檢查報告；

7、支持查看患者護理記錄；

8、支持查看護士個人排班。

6.11 醫護手表

1、支持呼叫信息顯示提醒

2、支持接聽通話

3、支持呼叫記錄查詢并回撥

6.12 衛生間緊急按鈕

1、患者在衛生間發生緊急情況時，可通過敲擊紅色按鍵或拉動紅色拉繩的方式觸發衛生間呼叫。

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6.13 門燈