政務服務“好差評”系統的最新技術---云南麗晶公司

政務服務“好差評”系統的是云南省政府要求的實名制評價體系、最新技術主要體現在以下幾個方面：

一、統一數據采集與管理

政務服務“好差評”系統構建統一數據采集、統一數據管理、統一數據分析的評價體系，為各級各類網上政務服務平臺、實體政務大廳、政務服務移動端等提供統一的評價功能。這確保了評價數據的實時上報、集中管理、分類交辦和快速處理，為政務服務的優化提供了有力支撐。

二、多渠道評價與數據采集

政務服務“好差評”系統線上線下評價全覆蓋，線上整合電腦、短信、APP、微信小程序等相關載體，線下完善二維碼掃碼、實體大廳評價設備、自助終端等渠道，形成線上線下采集渠道與12345熱線回訪通道相結合的評價采集系統。這提高了評價的便捷性和參與度，使得企業群眾可以隨時隨地對政務服務進行評價。

三、大數據分析與可視化決策

政務服務“好差評”系統運用大數據技術，對原始評價數據進行多維度計算和分析，實現對評價數據的跟蹤分析和綜合挖掘。支持按地區、部門、事項、內容、滿意度進行綜合性的量化分析，為地方、部門開展績效評價提供信息基礎。同時，將現有各類匯聚的政務服務相關數據與評價項指標建立關聯，深化服務質量分析，由“量”的分析向“質”的分析轉變。

四、全流程閉環工作機制

政務服務“好差評”系統建立評價、反饋、整改、監督全流程閉環工作機制。對差評及時回訪，做到問題及時整改反饋。出臺相關規范，明確差評處置各方責任，建立健全核實、認定、申訴、整改、辦結、反饋、監督等全流程閉環工作機制。這確保了評價的有效性和問題的及時解決。

五、智能化與定制化功能

政務服務“好差評”系統還具備智能化和定制化的功能。例如，通過窗口及人員二維碼管理功能，實現對各級大廳、入駐單位、窗口和人員的快速覆蓋和精細化管理。同時，系統還支持自定義評價項和問卷調查等功能，可以根據不同需求和場景進行靈活配置。